SaaS新用户登录指南

时间:2021-09-10 00:02 作者:亚博APP
本文摘要:你被产物主导的增长所吸引了吗?你已经接纳了免费增值模式或试用商业模式,将你的产物作为主要工具来推动增长,而且已经锁定了1-3个获取新用户的渠道了吗?如果你忽视了产物的新用户,那么所有这些努力都是毫无意义的。为什么?因为你会在一端获得新的注册,而在另一端甚至你把他们算为用户之前就失去他们。 你是这样的情况吗?数据显示你并不孑立: 40-60% 的注册 SaaS 应用法式的人只打开一次。在成千上万的SaaS公司获得成千上万的免用度户中呢?只有25% 的用户转化为客户。

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你被产物主导的增长所吸引了吗?你已经接纳了免费增值模式或试用商业模式,将你的产物作为主要工具来推动增长,而且已经锁定了1-3个获取新用户的渠道了吗?如果你忽视了产物的新用户,那么所有这些努力都是毫无意义的。为什么?因为你会在一端获得新的注册,而在另一端甚至你把他们算为用户之前就失去他们。

你是这样的情况吗?数据显示你并不孑立: 40-60% 的注册 SaaS 应用法式的人只打开一次。在成千上万的SaaS公司获得成千上万的免用度户中呢?只有25% 的用户转化为客户。

毫无疑问,许多因素导致了用户流失。但只要做对一件事,你就可以:增加新的试用用户返回到你的产物的可能性把更多的试用用户酿成客户淘汰客户流失,争取更恒久的客户ーー SaaS 商业模式的主要客户一个高效的SaaS产物的用户首次登录流程,可以为新用户提供一个受接待的、留住客户的体验。为了资助大家,这篇文章将先容六个由产物主导的SaaS 首次登录的计谋,其中有来自Slack、Keap、Calendly等公司的活生生的例子,你可以借鉴它们来更好地使用、转换和留住新用户。

1. 治理预期研究讲明,你只有几秒钟的时间来吸引和留住别人的注意力ーー你很难再有第二次时机给别人留下优美的第一印象。第一印象决议一切。在当今 SaaS 行业竞争如此猛烈的情况下,如果你无法在首次登录流程中治理好潜在用户的期望,会发生什么呢?你可能永远都不会有第二次时机来宣传你产物的价值主张。

当涉及到治理用户的期望时,它比大多数 SaaS 企业认为的开始得更早。例如,如果潜在客户首先通过 Facebook 广告相识你的产物,你的首次登录流程就从那里开始。

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这就是你应该开始治理用户的期望,阐明第一产物印象和塑造他们如何感知你的价值主张的地方。相识这一点至关重要,因为在潜在的产物用户点击“开始”之前,有许多循环:示例1: Keap 通过广告治理预期Keap的前身是 Infusionsoft,它在大多数 SaaS 产物认为天经地义的首次登录流程方面做得很是精彩: 它们抓住了潜在用户的注意力。就拿这个信息流中的 Facebook 广告来说吧:这则广告是在用户多次会见Neil Patel的博客之后泛起的。这讲明 Keap 很是重视自己的目的。

你也应该这么做,因为找到合适的受众——那些能够真正从你的产物中获得价值的人——在首次登录历程中至关重要。当用户进入登录页面时,点击了上面广告中的“相识更多”按钮,让用户发现用户所期望的:Keap 的例子是一个须要的提醒,当你试图让他们直接进入你的入门流程时,不要停止瞄准正确的受众。

确保你的登陆页面与潜在用户点击你的广告、推荐链接、有机搜索引擎列表或者任何你想从中获得流量的渠道后期望找到的内容一致。当你这样做的时候,它会对你的用户的首次登录发生深远的影响。

它缔造了正确的设置,给潜在客户信心,思量接纳第一步,并通过使用你的产物到达它答应的新世界。2. 只说和收集需要的工具在你把高质量的流量带到你的产物主页之后,接下来的步骤不会自动发生。

简而言之,这取决于两件事:1.有价值的潜在客户对你所说的产物和提供的服务有何看法2.以及你想从潜在试用用户那里获得的信息在这个阶段,为了让事情朝着对你有利的偏向生长,只说和收集需要的工具。为此,你需要对你的目的受众和 SaaS 主页的文案技巧有更深入的相识。

如果你不能深入地相识和明白你的潜在客户,你就不知道如何将你的产物展示给他们来解决他们的问题。这意味着你不知道该说什么。纵然你这样做了,如果你没有很好的文案技巧,你所说的大部门内容也不会起作用。

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示例2: Calendly只收集他们需要的工具Calendly 就是一个严肃看待首次登录流程这一步的经典例子。大多数 SaaS 公司在初始注册历程中都市添加不须要的表单字段。

通常情况下,是为了满足分析和商业智能工具的需求,而损害了潜在用户的兴趣。固然,这些工具是须要的,可是在这个开始的阶段,它们是次要的。因此,限制您要求潜在客户填写的数据字段,只填写对首次登录至关重要的内容。

通过直截了当的文案,Calendly 可以资助潜在客户立刻明白他们产物的价值主张和它能解决的痛点:在这个时间点,Calendly 只要求提供需要的工具: 一个电子邮件地址。还确保你不需要支付任何工具或提供信用卡信息来注册。在这之后,他们继续推进首次登录法式:是否有数据支持保持用户首次登录时表单字段简短的需求?是的。

ConversionXL的一份陈诉发现,在注册历程中删除一个表单字段可以提高27%的转化率。3. 引导新用户无论你是否认为 SaaS 产物是自助式的,都不要让新用户自己解决问题。他们仍然需要引导。

如果一个潜在的产物用户在你的首次登录流程中走到了这一步,他们已经说服自己去试用你的产物。试用用户可以通过填写表单来换取更多会见权限。可是在这个时间点,请记着你实际上还没有获得一个新用户。这个阶段是人们开始相识产物的一些工具,以及如何从中获得价值的时候,他们需要指引。

人们——尤其是 SaaS 客户——不想学习新工具,或者不想做太多思考。他们只是希望你的产物能解决他们的问题。因此,如果你让他们自己破解一堆关于你产物的密码,他们就会从你的登录流程中消失。

通过提供指导来防止这种情况发生。示例3: GrowthMentor使用清单指引用户首次登录有许多很好的 SaaS 产物使用清单来指导、游戏化和奖励首次登录历程的例子,这是有原因的: 它确实有效。然而,最近当用户首次作为导师登录Growthment。


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